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HBS lança novos produtos em 2007
Reservation Assistant
Consolidar a
diversificação da sua oferta com a apresentação de um novo software
para a indústria de SPA. Este é o objectivo da HBS
A Hospitality
Business Solutions – Consultoria Informática, Lda. empresa
especializada na concepção e instalação de sistemas informáticos de
gestão hoteleira, diversifica a sua oferta de modo a abranger outros
segmentos de mercado ao disponibilizar um novo software para a área
da indústria de SPA conforme foi anunciado por Luís Marques do
Carmo, director comercial, no XX congresso nacional de hotelaria e
turismo que decorreu no final de 2006 no Penha Longa Hotel & Golf
Resort. A
consolidação de mais uma parceria com a TAC-The Assistant Company,
software-house Austríaca, permitiu à HBS incrementar o seu negócio
através da representação de uma nova geração do software
Reservation Assistant para a gestão de SPA.
Gestão de SPA
Como funciona este
software? Ao escolher uma sala de tratamento deverá ter em
conta o terapeuta adequado, tanto em função da especialidade, dos
custos e do horário oportuno. Todas estas características são
sugeridas automaticamente para assegurar o melhor serviço. As
durações predefinidas de preparação e de reposição das salas e dos
terapeutas são tidos em conta ao reservar o tempo. Caso exista um
cancelamento sem aviso prévio de um terapeuta, o sistema deslocará
simplesmente os tratamentos atribuídos a esse terapeuta para um
alternativo tendo em conta as mesmas especificidades. Segundo Luís
Marques do Carmo, “A forma como as “excepções” são tratadas mostra a
eficácia no tratamento ao cliente pelo anfitrião – e o real valor do
Reservation Assistant.” Por exemplo, por vezes têm acesso às
salas de fitness, ou acesso livre ao SPA, e recebem
geralmente um desconto para determinados cursos, tratamentos e
serviços. Este e outros cenários similares podem perfeitamente ser
administrados no módulo de Gestão de Membros. A função de
check-in permite uma análise completa da estada do seu hóspede.
As cotas de membro são estabelecidas automaticamente de acordo com
regras predefinidas e os contratos assinados a cada membro de forma
a haver uma gestão eficaz. A administração de membros permite ainda
a interligação com sistemas periféricos, tais como sistemas de
front-office, facturação ou gestão de pontos de venda, entre outros.
Reservas On-line
O SIHOT.Web é uma
plataforma de reservas on-line, através da qual as agências e
potenciais clientes finais, podem fazer as suas reservas
directamente no hotel. O módulo liga ao SIHOT.PMS e é capaz de
indicar a disponibilidade real, as taxas e as categorias dos
quartos, com total controlo e integridade da informação. Através de
uma ligação colocada no Website do hotel pode ligar ao módulo
de reservas, consultar a disponibilidade e efectuar imediatamente
uma reserva. “O processo fica assim simplificado, quer para o hotel
quer para o cliente”, diz Luís Marques. Este módulo disponibiliza
também interface de sincronização com outros sistemas de reservas,
tais como o "HORAS", o "UTELL" e o "BEST WESTERN".
Gestão
Centralizada
Se está
a gerir um grupo hoteleiro, um corporativo ou uma mistura de ambos,
as diferenças encontram-se dentro da configuração deste produto.
Mesmo uma combinação de grupo hoteleiro, um corporativo e um
stand-alone são possíveis. As configurações flexíveis através
dos diversos módulos asseguram uma solução individual,
correspondendo exactamente às exigências e necessidades do negócio,
uma vez que permite escolher a forma como os dados deverão ser
processados na sua origem ou dentro de uma única base de dados
central. Possibilita também decidir exactamente qual o tipo de
informação que deverá ser enviada para a base de dados central (head
quarter (HQ)). Faça a gestão centralizada dos ficheiros mestre e
sincronize-os com cada um dos hotéis. Isto inclui a informação
directa, por exemplo segmentos de mercado, e funções principais tais
como a ventilação e parametrização de packages inteiros com
características de cada estação. Com o objectivo de minimizar os
erros de operação, as fichas de clientes geradas via HQ não são
passíveis de ser alteradas ao nível do Hotel local. O ficheiro
mestre de clientes centralizado assegura a recolha uniforme de dados
das diversas unidades hoteleiras do grupo. Os endereços e as
preferências, por exemplo, são incorporados da mesma maneira e estão
consequentemente disponíveis em todas as unidades do grupo. Isto
significa, não somente uma melhoria em relação ao tratamento com o
cliente, mas também que toda a receita acumulada gerada dentro do
grupo hoteleiro está disponível para ser consultada a qualquer
momento.
Faça
reservas online através da central de reservas ou directamente no
hotel pretendido e com o módulo SIHOT.Web instalado no seu HQ não há
nenhuma necessidade para instalações incómodas nas unidades
hoteleiras. As reservas podem ser realizadas em toda parte,
centralmente ou em cada um dos hotéis. Uma emenda feita nas matrizes
é imediatamente visível no hotel e vice-versa. Receitas, pagamentos
e devedores podem ser redireccionados para um departamento
financeiro central. LFC
Tivoli
com gestão centralizada
O Grupo Tivoli Hotéis
implementou a nova solução de gestão hoteleira SIHOT.HQ com a HBS. O
Projecto teve início em Maio de 2005 e a sua conclusão aconteceu em
Abril de 2006, tendo sido reinformatizadas as 12 unidades hoteleiras
do grupo (Tejo; Arade; Lisboa; Jardim; Sintra; Seteais; Marinotel;
Almansor; Lagos; Coimbra; Porto e Ocean Park na Madeira), ao todo
com mais de 2500 quartos.
Data:
Janeiro 25, 2007
Luís Marques do Carmo
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