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Gestão Centralizada SIHOT.HQ
A nossa solução para a necessidade de funções centralizadas
Se está a gerir um grupo hoteleiro, um corporativo ou
uma mistura de ambos, as diferenças encontram-se dentro da
configuração deste produto. Mesmo uma combinação de grupo hoteleiro,
um corporativo e um stand alone são possíveis. As nossas
configurações flexíveis através dos diversos módulos asseguram uma
solução individual, correspondendo exacta-mente ás exigências e
necessidades do seu negócio. Você decide se os dados deverão ser
processados na sua origem ou dentro de uma única base de dados
central. Poderá também decidir exactamente qual o tipo de informação
que deverá ser enviada para a base de dados central (HQ).
Centralizado ou Descentralizado: Qual a solução acertada para o seu
negócio?
Ficheiros Mestres
Faça a gestão centralizada dos ficheiros mestres e sincronize-os com
cada um dos hotéis. Isto inclui a informação directa, por exemplo
segmentos de mercado, e funções principais tais como a ventilação e
parametrização de packages inteiros com características de
cada estação. Com o objectivo de minimizar os erros de operação, as
fichas de clientes geradas via HQ não são passíveis de ser alteradas
ao nível do Hotel local.
Fichas de Clientes
O ficheiro mestre de clientes centralizado assegura a recolha de
dados uniforme das diversas unidades hoteleiras do grupo. Os
endereços e as preferências por exemplo, são incorporados da mesma
maneira e estão consequentemente disponíveis em todas as unidades do
grupo. Isto significa não somente uma melhoria em relação ao
tratamento com o cliente, bem como toda a receita acumulada gerada
dentro de todo o grupo hoteleiro estar disponível para ser
consultada a qualquer momento.
Marketing
A vantagem de uma ficha de cliente comum é óbvia: esta ficha é a
base para acções concertadas e focalizadas de marketing para o
mercado e para o reconhecimento do hóspede. O nosso módulo
SIHOT.Fidelity oferece contudo uma outra ferramenta bastante eficaz
para gestão de relações de clientes.
Reservas Online
Faça reservas online através da central de reservas ou directamente
no hotel pretendido e com o módulo SIHOT.Web instalado no seu Head
Quarter não há nenhuma necessidade para instalações incómodas nas
unidades hoteleiras. As reservas são possíveis de ser realizadas em
toda parte, centralmente ou em cada um dos hotéis. Uma emenda feita
nas matrizes é imediatamente visível no hotel e vice-versa.
Financeiro
Receitas, pagamentos e devedores podem ser redireccionados para um
departamento financeiro central. A configuração para redireccionar
a informação para sistemas de Back-Office passa por transferências a
programas simples ou a programas mais complexos como é o exemplo do
SAP R/3.
Tudo está salvaguardado.
Estatísticas
O Controlo Central é realizado com a ajuda da receita consolidada e
ocupação média.
Informação Data Warehouse
Consistente, e informação relevante para análise e relatórios em
diferentes áreas de operação foram disponibilizadas na função de
Head Quarter em formato de dados XML.
Consultoria
Em conjunto, vamos desenvolver a instalação ideal para os seus
hotéis e Head Quarter, adaptando o sistema às estruturas fornecidas
do seu negócio. Do modelo em papel até à fase de implementação e
acompanhamento e apoio ao arranque, estamos aqui a uma mão, para vos
ajudar a pôr em pratica o vosso projecto. Nós não consideramos os
nossos conselhos um esforço isolado, mas sim a base de um
relacionamento bem sucedido e futuro.
As Vantagens
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Configuração individual de acordo com os vossos requisitos;
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Ficheiro de clientes comuns;
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Central de reservas;
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Consolidação e análise da informação em Corporativo / Head
Quarter.
o golfinho faz a diferença… |
