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Vender com um sistema SIHOT.Sales (Trails)
Todos os clientes deixam um rasto… Apenas precisa de os ler e
segui-los.
Nós estamos a ajudar na procura dos rastos do seu cliente. Eles
formarão as fundações de uma relação forte e duradoura com o seu
cliente e uma escolha de serviços diversificados, distinguindo o seu
hotel da sua concorrência. O SIHOT.Sales é a base para as suas
vendas terem sucesso e ligação a longo prazo com os seus convidados.
Todos os dados e informações recolhidas através do tempo podem ser
revistos através do clique do rato e são apresentados na estrutura
de árvore criada conforme o seu desejo, conforme as aplicações em
Windows. Juntamente com previsões detalhadas e relatórios de TOP de
produção, será fornecido com toda a informação de fundo necessária
para as suas chamadas comerciais. Empregando estratégias directas de
canais tais como o Email, os programas de fidelização e de retenção
nunca foram tão fáceis de usar como agora.
Documentação de Clientes
 Cada
documento produzido para um cliente pode ser guardado, por exemplo,
mailings, confirmações de reservas, facturas, e ainda
contratos de banquetes. Documentos adicionais podem ser guardados
através da função de drag & drop. Os E-mails estão arquivados
no Microsoft Outlook enquanto são enviados ou recebidos. Toda a sua
correspondência está agora disponível através de um simples clique.
Já que qualquer documento está agora disponível mais facilmente, não
existe a necessidade de rescreve-los de novo. Através da utilização
da função de data, poderá definir reminders ou pedidos de
follow-up.
Características do
Cliente
Guarde toda a informação que considera importante para o seu
negócio, tal como, passatempos, interesses, e associados, mesmo os
resultados dos questionários. Todas as características podem ser
chamadas por selecção e consequentemente ser usadas para a escolha
de objectivos selectivos em campanhas publicitárias. Adicionalmente,
neste módulo de VENDAS poder-se-á armazenar os seus próprios dados
relativos a produção de determinado vendedor – Campos adicionais
para o detalhe completo dos contratos existentes com o hotel, são
especialmente úteis na criação dos mesmos relativos a agências ou
empresas.
Informação de Vendas
 Defina
objectivos precisos por comercial da sua unidade e compare esses
valores com a sua produção actual. Para uma distinção adicional ,
defina objectivos diferentes para os diferentes contratos. Assignar
um comercial, cria um índice ainda mais dinâmico do convidado e do
cliente.
Actividades e
Apontamentos
 Possibilidades
diversas estão abertas aqui, não só para o Sales & Marketing, mas
também para o Relações Publicas, Recepção e a Portaria. Usando os
Trails automáticos, pode definir instruções tais como boas
vindas a cada hóspede no dia seguinte á sua chegada e voltar a
contactá-lo 1 dia antes da sua saída para lhe oferecer o transfer
para o aeroporto.
Selecção
 Chame
e analise toda a informação através da selecção de cliente.
Utilize moradas seleccionadas para mail's alvo.
Conduzir acções de follow-ups é facilmente definido, usando a
função Data para documentos.
Actividades
Cada actividade tem uma data com o lembrete anexo. Isto assegura-lhe
que nenhum apontamento seja esquecido e os follow-ups se
transformem numa rotina fácil. Todas as actividades podem ser
sincronizadas com a sua agenda do Outlook.
As Vantagens
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Arquivo completo de toda a correspondência trocada;
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Definição da sua informação própria com o máximo detalhe;
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Aplicação altamente focalizada para acções de maillings e
Follow-ups de actividades de diversos tipos;
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Gestão diária eficaz e precisa através da integração do Outlook;
análise e planeamento do
seu negócio…
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